- Inte konstigt att hajpen kring sociala medier blivit så stor. Tjänsterna infriar de möjligheter med internet som det talades om redan på 90-talet, säger kommunikationsforskaren Jeanette Fors.
.
Men vitsen för företag är att öppna upp för användarna, låta dem tänka och agera själva ocensurerat, poängterar Jeanette Fors.
- Ikea går hela vägen på sin Facebooksida. Men gör man inte det har man bara skapat en till hemsida. Poänglöst!
Så här tycker Jeanette Fors om:
Twitter: Antalet svenska nyregistreringar avtog i somras. Men det finns väldigt många aktiva medlemmar och twitter är bra för snabbt idéutbyte, en extrem kunskapsbank med bra länkar.
Facebook: Kul och socialt. Företag kan gärna få finnas där. Men den funktionella nyttan är inte alltid så stor. Folk vill inte se en massa företagsreklam på Facebook.
Google Wave: Denna och liknande tjänster som möjliggör interaktion och samarbete i realtid tror jag blir stort i en snar framtid.
E-post: Dess framtid kommer påverkas starkt av utvecklingen av Google Wave och liknande. E-post måste integreras med sociala medier för att kunna behålla sin position i företags marknadsmix. Bättre svarstider och bättre svarsinnehåll krävs.